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Preguntas frecuentes
General
En Sinergroup desarrollamos suplementos con un principio claro: priorizar lo que realmente aporta valor a cada fórmula. Por ello, evitamos el uso de polímeros de glucosa, dextrosa, maltodextrina, harinas, féculas y otros ingredientes utilizados únicamente como relleno.Nuestras formulaciones se distinguen por utilizar materias primas de alta calidad, ingredientes de alta pureza y una elevada concentración de componentes activos, buscando fórmulas limpias, funcionales y cuidadosamente desarrolladas.Además, detrás de cada formulación existe el respaldo y conocimiento de un ingeniero bioquímico especializado con más de 40 años de trayectoria, lo que nos permite combinar experiencia, ciencia y selección estratégica de ingredientes para desarrollar suplementos pensados para cumplir una función específica dentro de una estrategia integral de bienestar.
En Sinergroup partimos de materias primas cuidadosamente seleccionadas por su calidad y pureza, priorizando ingredientes funcionales y evitando componentes innecesarios dentro de nuestras fórmulas. Además, algunos de nuestros ingredientes y desarrollos son producidos internamente bajo nuestros propios criterios de formulación, lo que nos permite tener mayor control sobre su composición y características.A esto se suma uno de nuestros principales diferenciadores: desarrollamos formulaciones propias y combinaciones específicas de ingredientes, creadas a partir de nuestra experiencia y conocimiento especializado. Esto nos permite ofrecer suplementos con composiciones particulares que no corresponden a las fórmulas genéricas que comúnmente se encuentran en el mercado.El resultado son fórmulas con alta concentración de ingredientes activos, materias primas de alta calidad y un desarrollo especializado, diseñadas para cumplir objetivos nutricionales específicos y ofrecer un verdadero valor agregado al consumidor.
Una fórmula magistral es aquella que se desarrolla de manera personalizada para responder a necesidades específicas. En Sinergroup podemos crear formulaciones a la medida, seleccionando y combinando cuidadosamente ingredientes, concentraciones y componentes de acuerdo con el objetivo nutricional de cada desarrollo.Este enfoque nos permite ir más allá de las fórmulas estandarizadas, buscando soluciones más específicas, funcionales y personalizadas, diseñadas para integrarse de manera estratégica a las necesidades de bienestar y nutrición de cada persona.Nuestro objetivo es que cada formulación tenga un propósito claro y que sus ingredientes aporten un valor funcional real, siempre considerando que la respuesta a un suplemento puede variar entre personas y que estos productos no sustituyen la atención o tratamiento médico.
En Sinergroup, el desarrollo de una formulación no comienza añadiendo ingredientes al azar ni buscando fórmulas genéricas de mercado. Todo el proceso inicia con la identificación de una necesidad nutricional específica en el organismo. A partir de esa necesidad, se realiza un estudio detallado sobre qué nutrientes, extractos y activos pueden interactuar para brindar un soporte integral y funcional.Cada mezcla es única porque se diseña bajo un principio de complementación: elegimos únicamente ingredientes de alta calidad y pureza en cantidades equilibradas, buscando que trabajen en sinergia sin recurrir a cargas o rellenos innecesarios. Este proceso cuenta con el respaldo y la trayectoria de más de 40 años del Ing. Bioquímico Enrique Zertuche Santistevan, garantizando que cada producto responda a una lógica científica clara, responsable y enfocada en el bienestar.
En Sinergroup sabemos que cada componente dentro de un suplemento debe aportar valor nutricional real. Muchos productos en el mercado utilizan ingredientes como maltodextrina, dextrosa, harinas o féculas como excipientes o agentes de carga, es decir, ingredientes cuyo único propósito es dar volumen o bulto al contenido, sin ofrecer un beneficio funcional para el organismo.Para evitar el uso de estos rellenos innecesarios, en Sinergroup optamos por alternativas funcionales como el colágeno hidrolizado para actuar como vehículo en nuestras formulaciones. De esta manera, garantizamos fórmulas más limpias, eficientes y afines al organismo, donde cada gramo del producto cumple una función específica dentro de la estrategia de bienestar de la persona que lo consume.
En el mundo de los suplementos existe la idea equivocada de que "más siempre es mejor", pero en Sinergroup sabemos que esto no es así. Una concentración excesiva de un ingrediente no necesariamente se traduce en mayores beneficios y, en muchos casos, el organismo simplemente descarta lo que no puede procesar o se puede generar un desequilibrio en la fórmula.Nuestras formulaciones no buscan saturación ni concentraciones exageradas, sino el equilibrio exacto. Diseñamos cada producto con las cantidades precisas y adecuadas de ingredientes activos que el cuerpo realmente necesita y puede aprovechar. En lugar de competir por ofrecer dosis desmedidas, nos enfocamos en una formulación inteligente, donde la calidad, la combinación de ingredientes y la dosis correcta se traducen en un soporte nutricional responsable y eficiente para las personas.
La diferencia principal radica en la selección de ingredientes, el diseño de la fórmula y la calidad de las materias primas. Mientras que un suplemento genérico suele utilizar combinaciones estandarizadas y rellenos para abaratar costos, en Sinergroup desarrollamos formulaciones propias a partir de materias primas cuidadosamente seleccionadas por su pureza y calidad.Al elegir ingredientes de alta pureza y evitar agentes de carga innecesarios, logramos productos con una elevada biodisponibilidad (es decir, la facilidad con la que un nutriente es absorbido y aprovechado por el organismo). Esto asegura que el cuerpo reciba un soporte nutricional de alta eficiencia, diseñado de manera inteligente y funcional, alejándonos por completo de las fórmulas comerciales convencionales.
El proceso de selección no comienza buscando modas de mercado, sino analizando a profundidad los procesos fisiológicos y metabólicos del cuerpo humano ante necesidades o desequilibrios específicos. En lugar de enfocarnos en la enfermedad como un diagnóstico médico, estudiamos la función del organismo y los nutrientes que participan en su correcto mantenimiento.Una vez identificada la necesidad nutricional, nuestro equipo de desarrollo (encabezado por el Ing. Bioquímico Enrique Zertuche Santistevan) evalúa qué ingredientes activos cuentan con el respaldo adecuado y cómo interactúan entre sí. Seleccionamos únicamente materias primas que cumplan con estrictos criterios de pureza, calidad y compatibilidad, asegurándonos de que cada componente tenga un propósito claro y una función específica dentro de la formulación.
Sí, absolutamente. En Sinergroup trabajamos bajo una regla fundamental: cada ingrediente debe tener una razón para estar dentro de la fórmula. No añadimos ningún componente para simplemente hacer bulto, abaratar la mezcla o fingir una lista más larga de contenido.Evitamos por completo el uso de excipientes de carga vacíos como maltodextrina, dextrosa, harinas o féculas. Cada extracto, nutriente o vehículo utilizado se selecciona deliberadamente para aportar valor nutricional, mejorar la biodisponibilidad o permitir una interacción equilibrada entre los activos. Si un ingrediente no cumple una función clara y beneficiosa para el diseño del producto, simplemente no forma parte de nuestras formulaciones.
En Sinergroup seleccionamos ingredientes provenientes de cuatro fuentes principales: herbolaria, fuentes naturales, ingredientes de origen orgánico y compuestos desarrollados mediante bioquímica avanzada. Importamos materias primas de la más alta calidad a nivel internacional, asegurando un estricto control de pureza desde su origen. Esta rigurosa selección nos permite integrar fórmulas limpias, equilibradas y altamente efectivas, garantizando que los activos cumplan de manera real su función dentro del organismo.
Nuestros procesos se respaldan mediante el análisis de cada Lote a través del Certificado de Análisis (COA). El Certificado de Análisis o COA es un documento oficial que permite comprobar las características técnicas de una materia prima y verificar que cumpla exactamente con las especificaciones de pureza, concentración y seguridad establecidas.
Sí, es totalmente posible integrar diferentes suplementos dentro de una misma rutina diaria. Cada fórmula posee características únicas y está diseñada para complementarse con otras, siempre cuidando evitar duplicar altas concentraciones de un mismo nutriente de forma innecesaria.Dentro de la línea Sinergroup existen tres productos base diseñados con una alta versatilidad que integran de manera ideal con prácticamente cualquier otra fórmula, ayudando a complementar y favorecer la estrategia nutricional integral:-FlowvitaDha-Flowomelixe-Neutrigen MCT
Puedes conocer las combinaciones recomendadas para cada producto de manera muy sencilla. En cada uno de nuestros empaques encontrarás un código QR que puedes escanear para acceder directamente a la información técnica oficial del suplemento, donde se detallan las opciones de integración sugeridas. Además, siempre puedes guiarte por nuestros tres productos base (FlowvitaDha, Flowomelixe y Neutrigen MCT), los cuales están formulados para adaptarse y complementar de manera segura la mayoría de las rutinas de suplementación de la línea Sinergroup.
La recomendación ideal varía en función de los objetivos y características de cada persona, por lo que sugerimos escanear el código QR presente en la etiqueta de cada producto para revisar las integraciones específicas. Sin embargo, dentro de Sinergroup contamos con tres formulaciones base (FlowvitaDha, Flowomelixe y Neutrigen MCT) diseñadas de forma versátil para complementar y respaldar adecuadamente diversas estrategias de bienestar en conjunto con otras fórmulas de la línea.
No existe un orden estricto ni una regla única para todos los suplementos, pero sí pautas de consumo sugeridas para optimizar la toma. La recomendación de horario y secuencia depende de los ingredientes activos de cada fórmula; por ejemplo, algunos componentes se aprovechan mejor al ingerirse junto con los alimentos principales, mientras que otros se adaptan mejor al iniciar la mañana o antes de descansar. En la etiqueta y en el código QR de cada producto encontrarás la sugerencia de uso adecuada para ese desarrollo en particular.
Sí, el momento ideal para la toma depende directamente de los ingredientes activos de cada fórmula y del tipo de soporte nutricional que brindan. Aquellos desarrollados para respaldar el metabolismo, la concentración o la energía diaria se integran mejor durante la mañana o la primera mitad del día. En cambio, los suplementos orientados al manejo del estrés, la relajación muscular o el confort para el descanso nocturno se aprovechan de mejor manera al consumirse por la tarde o noche. Cada empaque especifica la sugerencia de uso adecuada para su diseño.
No hay razón para preocuparse. Al ser suplementos alimenticios y no medicamentos, su función es brindar un soporte nutricional progresivo en el organismo, por lo que olvidar una toma ocasional no alterará de manera drástica sus beneficios. Simplemente retoma tu rutina habitual al día siguiente con la dosis recomendada, sin intentar duplicar la cantidad para compensar la que olvidaste.
El tiempo de uso varía según los objetivos, la constancia y las características individuales de cada persona. Los suplementos alimenticios actúan como un soporte nutricional continuo que complementa la alimentación y el estilo de vida diario. Por ello, pueden consumirse de manera constante durante el periodo en que se busque mantener dicho soporte, recordando siempre que cada organismo procesa y aprovecha los nutrientes a su propio ritmo.
El tiempo de uso varía según los objetivos, la constancia y las características individuales de cada persona. Los suplementos alimenticios actúan como un soporte nutricional continuo que complementa la alimentación y el estilo de vida diario. Por ello, pueden consumirse de manera constante durante el periodo en que se busque mantener dicho soporte, recordando siempre que cada organismo procesa y aprovecha los nutrientes a su propio ritmo.
El tiempo para percibir variaciones o sensaciones de bienestar difiere en cada persona, ya que depende de factores como la constancia en la toma, el estado nutricional, la alimentación general y el estilo de vida. Dado que los ingredientes de alta pureza actúan de forma paulatina en el organismo, muchas personas suelen comenzar a percibir un soporte constante a partir de las primeras semanas de uso continuo.
En términos generales, una práctica habitual dentro de la suplementación es realizar pausas de un mes tras periodos de consumo continuo de tres meses, permitiendo que el organismo reevalúe sus necesidades nutricionales. Sin embargo, existen nutrientes esenciales (como el DHA y los ácidos grasos Omega) que pueden consumirse de manera constante y prolongada como parte de la alimentación diaria, ya que actúan como un soporte constante para el organismo.
La conveniencia de consumir un suplemento depende de la fórmula, sus ingredientes activos y las características individuales de cada persona. Nuestras formulaciones están diseñadas para adultos y niños que buscan complementar su alimentación y respaldar su bienestar general. Sin embargo, no todos los ingredientes son adecuados para cualquier etapa o condición de vida, por lo que siempre recomendamos revisar la información del producto y elegir la fórmula que mejor responda a las necesidades de cada persona.
Personas con condiciones médicas preexistentes, afecciones renales o hepáticas, quienes estén bajo supervisión médica especializada o aquellos que tomen medicamentos de manera continua deben ser cautelosos. Tampoco se recomienda su uso sin orientación en menores de edad, o durante las etapas de embarazo y lactancia. En estos casos, es indispensable consultar a su médico tratante antes de incorporar cualquier suplemento alimenticio a su rutina.
Si te encuentras bajo tratamiento médico o tomas medicamentos de forma continua, te recomendamos consultar a tu médico o profesional de la salud antes de iniciar el consumo de cualquier suplemento. Algunos nutrientes, extractos vegetales y compuestos activos pueden interactuar con determinados fármacos. Le sugerimos presentarle la lista de ingredientes y la tabla nutrimental de la fórmula a tu médico tratante para asegurarte de que sea adecuada para ti.
Nuestros productos son suplementos alimenticios, no medicamentos, por lo que no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad. Si padeces alguna condición médica o estás en tratamiento, es muy importante que consultes con tu médico antes de consumirlos para asegurarte de que los ingredientes sean adecuados para ti y no interfieran con tu salud.
Más que contraindicaciones absolutas en personas sanas, existen combinaciones de ingredientes activos que no se sugiere realizar de forma simultánea debido a que buscan propósitos opuestos en el organismo. Un ejemplo claro es evitar la ingesta cercana de compuestos estimulantes (como la cafeína) junto con ingredientes destinados al descanso y la relajación (como la melatonina). Para garantizar un uso seguro y eficiente, cada uno de nuestros productos incluye pautas claras e indicaciones de uso en su empaque y código QR.
Durante el embarazo y la lactancia las necesidades nutricionales y fisiológicas del cuerpo cambian de manera profunda, y no todos los ingredientes o extractos vegetales son apropiados para estas etapas. La conveniencia de consumir un suplemento depende de la fórmula específica y de las características de cada persona, por lo que recomendamos presentar la etiqueta del producto a tu médico especialista antes de iniciar su consumo.
Dado que en nuestras instalaciones y procesos de elaboración se manejan diversas materias primas, algunos de nuestros productos pueden contener o haber estado en contacto con trazas de alérgenos comunes (como soya, gluten, lácteos, mariscos o frutos secos). Para tu tranquilidad, la presencia o posible traza de cualquier alérgeno se especifica claramente en el etiquetado de cada producto, permitiéndote tomar una decisión informada antes de su consumo.
Es una indicación precautoria obligatoria que te advierte si el suplemento contiene o fue elaborado en líneas de producción donde se procesan ingredientes capaces de desencadenar reacciones alérgicas en personas sensibles (como gluten, soya, lácteos, huevo, nueces o mariscos). Esta leyenda permite que el consumidor verifique los componentes antes de su consumo y se asegure de que la fórmula sea completamente segura para su salud.
La biodisponibilidad se refiere a la facilidad y proporción con la que un nutriente es absorbido, procesado y aprovechado por el organismo. Que un ingrediente tenga una alta biodisponibilidad no significa que funcione como un remedio mágico instantáneo, sino que el cuerpo puede reconocerlo y utilizarlo de forma mucho más eficiente. En Sinergroup priorizamos materias primas con esta característica para asegurar que cada gramo del producto cumpla su función y no se desperdicie en el proceso digestivo.
La mejor manera de identificar la fórmula adecuada para ti es contando con la guía de un especialista de la salud o bien consultando a nuestro equipo de asesores nutricionales de Sinergroup, quienes evaluarán tu estilo de vida, hábitos y objetivos particulares. Además, puedes escanear el código QR que se encuentra en la etiqueta de cada uno de nuestros empaques para revisar la ficha técnica detallada y conocer los beneficios principales de cada desarrollo.
Realizar tu compra es muy sencillo y puedes hacerlo a través de cualquiera de nuestros canales oficiales:Página web: Explora nuestro catálogo y procesa tu pedido directamente en línea de forma rápida y segura.Redes sociales: Escríbenos por mensaje directo en nuestras cuentas oficiales de Instagram o Facebook para recibir atención personalizada.Atención a clientes: Contáctanos de forma directa vía WhatsApp o llamada telefónica a nuestro número de atención al cliente, donde un asesor te guiará durante todo tu proceso de compra.
Para tu comodidad y seguridad, contamos con diversas opciones de pago:Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard y American Express)Transferencia bancaria (SPEI)Depósitos en efectivo (a través de cadenas y establecimientos autorizados)EfectivoOpenpayAl momento de realizar tu pedido en nuestra plataforma o con nuestros asesores, podrás seleccionar la opción que mejor se adapte a tus necesidades.
Una vez procesado tu pedido y entregado a la paquetería, recibirás un correo electrónico o un mensaje directo con el número de guía e historial de tu envío. Con este código podrás dar seguimiento en tiempo real al estado de tu paquete directamente desde el portal oficial de la empresa de mensajería o consultando directamente a nuestro equipo de atención a clientes.
Sí, es posible facturar todas tus compras dentro del mismo mes en que realizas tu pedido. Para solicitar tu factura, solo necesitas proporcionar tus datos fiscales actualizados (RFC, Razón Social, Régimen Fiscal, Código Postal y Uso de CFDI) al momento de realizar tu compra en nuestra plataforma o compartirlos con nuestro equipo de atención a clientes.
Para garantizar una experiencia clara y transparente en tus compras, contamos con los siguientes lineamientos para cambios y devoluciones:Plazo: Dispones de 15 días naturales a partir de la fecha de entrega del paquete para notificar la solicitud. La solicitud debe realizarse presentando tu factura o comprobante de pago a través de nuestros canales oficiales:Teléfono de oficina: 442 595 7090Oficinas: Prolongación Corregidora Norte No. 1051, Col. Constituyentes, C.P. 76147, Querétaro, Qro.
Condiciones del producto: Para ser elegible, el producto debe estar completamente sin usar, cerrado en su empaque original y sin alteraciones.
Procedimiento: No realizamos reembolsos en efectivo ni devolución de dinero. Podrás elegir entre:Un cambio por otro producto de igual o menor valor (sujeto a disponibilidad).Un cupón con el valor del producto, con vigencia de 30 días naturales a partir de su emisión.
Costos de envío: Todos los costos de transporte y logística derivados de una devolución por causas ajenas a un defecto de fábrica deben ser cubiertos por el cliente.
Nuestras fórmulas son diseñadas por el Ing. Bioquímico Enrique Zertuche Santistevan, especialista enfocado en la creación de suplementos funcionales de alta pureza. Su enfoque integra el rigor científico, la investigación biomédica y la selección estricta de ingredientes con alta biodisponibilidad, garantizando formulaciones limpias, sin rellenos innecesarios y orientadas a responder con máxima eficacia a las necesidades nutricionales del organismo.
Nuestra filosofía se basa en la suplementación científica, limpia y funcional. Diseñamos cada producto pensando en el bienestar integral del cliente, seleccionando exclusivamente materias primas de la más alta pureza y biodisponibilidad. Eliminamos rellenos o añadidos innecesarios (como maltodextrina o dextrosa, entre otros) para ofrecer formulaciones honestas, respaldadas por análisis de calidad estrictos y pensadas para responder de manera eficiente a las necesidades del organismo.
Sinergroup nació de la inquietud y la vocación por transformar la nutrición y el cuidado personal, buscando crear productos basados en ingredientes naturales que realmente contribuyan a llevar una vida saludable y con alta calidad de vida. A partir de esa visión, unimos la riqueza de los componentes naturales con el desarrollo bioquímico y la rigurosidad científica, dando origen a una línea de suplementos funcionales, puros y éticamente formulados para acompañarte día a día.
Lo que nos diferencia es nuestro enfoque en la suplementación científica, transparente y personalizada. Cada uno de nuestros productos está cuidadosamente diseñado para afrontar de manera precisa tanto inquietudes de salud específicas como necesidades cotidianas del organismo. Logramos esto utilizando únicamente principios activos de alta pureza y biodisponibilidad, formulados de manera limpia (sin rellenos ni maltodextrina) y respaldados por el desarrollo especializado en ingeniería bioquímica.
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